A nova lei para o atendimento telefônico entra em vigor nesta segunda-feira e as empresas dizem estar prontas para a nova lei.

As novas regras valem para empresas sujeitas à regulação por agências ou órgãos federais, como as de telefonia fixa, móvel, Internet, TV a cabo, bancos comerciais, água, energia, cartão de crédito e empresas aéreas.

Quando você discar o número do call center, que deverá sem uma ligação gratuita, o atendimento não poderá passar de 1 minuto e a primeira opção, deverá ser contato direto com um atendente. Além disso, a opção de cancelamento de serviços deverá constar das opções do menu.

Chega de aperte 1 para isso, 2 para aquilo e em nenhum momento a opção aperte 3 para falar com um de nosso atendentes.

Buenas, maravilha, tudo lindo! As empresas estão dizendo que vão repassar os prejuízos para os consumidores. Mas que prejuízo? O diretor de assuntos corporativos da Claro, Antônio Brito, ponderou que o problema das novas regras é que as empresas são cobradas a ter “qualidade da Suécia, preço da Índia e carga tributária do Brasil”.

Mas a carga tributária já existia né? Essa nova modalidade de atendimento gasta tanto assim? Tudo bem, precisa educar o povo do call center e contratar mais gente. Será mesmo? Não bastaria apenas “educar” o pessoal?

Eu acho um absurdo. Durante uma semana inteira tentei ligar para o atendimento da vivo e em nenhum momento encontrei a opção “fale com um dos nossos atendentes”. E olha que eu estava querendo comprar serviços. Perderam a venda por falta de atendimento. Então precisa mesmo reeducar os atendentes.

A empresa que se diz provedora de serviços, pelos quais pagamos, ainda querem aumentar seus valores, sendo que a obrigação deles é prover uma certa qualidade ao seu cliente. Que porcaria de empresa é essa que não se importa com o seu cliente? Que carga tributária nada, isso é mais uma onda pra poder ter mais lucro. Não abre uma empresa quem não tem capacidade de fornecer ajuda aos seus clientes. Isso é básico. Só querem vender e o povo que se exploda.

É obrigação da empresa, afinal pagamos. Se adquirimos um telefone, nós pagamos uma mensalidade para ter este telefone em nossa casa. E olha que não é barato. Multiplique 39,90 por milhões de pessoas. Cada banco tem suas taxas. É obrigação do banco fornecer ajuda aos clientes não? Seria melhor deixar o dinheiro embaixo do colchão.

Isso vai virar baderna. Aliás, já é uma baderna. Pois bem, eu não quero nem saber, vou cronometar cada ligação e quero que as empresas se ferrem se não me atenderem. Vou exigir cada segundo, pois quero meus direitos, isso é cidadania, coisa que nenhuma empresa tem.

Quanto ao atendimento da vivo, não adianta me atenderem em 1 minuto, desisti de comprar o serviço. Continuo com meu pré-pago sem créditos e boas. Sem falar sobre a novela que foi com o speedy.

Estou chocada com o comportamento dos ser humano. Feliz por que alguns se salvam com louvor. Bastou uma calamidade como esta em Santa Catarina, para que houvessem saques aos supermercados, farmácias e casas. Teve gente “morando” no telhado de suas casas, para que elas não fossem saqueadas. Teve gente recebendo doações de roupas, água, gás e comida, que pegou a doação e foi vender, água mineral a 5 reais, botijões de gás a 150 reais e por ai afora.

Eu sei eu sei, há gente matando gente por ai, saquear é mais fácil. Não basta a pessoa perder a casa, ainda por cima é “roubada”?

Se o fim do mundo fosse hoje, se viesse um meteoro em direção a terra, seria esse o comportamento do ser humano? Ser considerado superior aos animais? Tenho cá as minhas dúvidas. Ainda somos uns animais de 4 patas. Não sabemos compartilhar, precisamos tomar como nosso, tudo que queremos. Seres egoístas sem um pingo de consideração.

É, não somos todos iguais. AInda bem que há o equilíbrio entre as forças do bem e do mal. Muitos blogueiros aderiram a fornecer informações e ajuda. Muitos doaram roupas, comida, mesmo que mal tendo para si. Obrigado a todos os que de alguma forma ajudaram.

O Brasil inteiro assiste mais uma vez a natureza fazendo vítimas. Fico horrorizada, são 65 o número de mortos, mais de 1,5 milhão de pessoas afetadas pela chuva. Os governos do Paraná e São Paulo enviam ajuda. É um absurdo tremedo, ver tudo acontecer na nossa frente e não poder fazer nada. Estradas interditadas e abastecimento de gás parado.

Foi criado um blog, como ponto de referência. O blog exibe informaçoes diversas sobre o que está acontecendo, em especial, sobre a cidade mais atingida, Blumenau. O Alles Blau (tudo bem em alemão) contém informações que são reunidas pela internet, mais informações que recebem de várias pessoas. É como uma base online. O blog fornece informaçõs sobre abastecimento de água potável, sobre estado das rodovias, prateleiras vazias nos supermercados, enfim.

São muitas pessaos que perderam seus familiares, casas, dignidade. Acho que podemos dar uma força para essa inciativa do blog e buscar uma forma de ajudar.

O maior problema são as estradas, mas o governo de São Paulo está enviando 2 helicópteros, então de alguma forma, alimentos e vestuário podem ser enviados para lá. Quem sabe nos mobilizando desta forma, podemos ajudar.

Deve ser um sofrimento enorme ver tudo desmoronar assim. Não consigo simplesmente ler as manchetes, sinto que preciso fazer algo. No que eu puder, farei. Então resolvi escrever, na tentativa de mobilizar a todos. Vou me inteirar sobre como enviar pelo menos alimento e roupas e assim que encontrar uma forma, aviso vocês.

Há uma comunidade no orkut Blumenau do Orkut, caso queiram mais informações.

O que está acontecendo com a boa educação, meu Deus? O que está acontecendo com o respeito mútuo?

Semana passada, estava voltando para casa e como sempre, peguei o ônibus. Sempre é uma multidão de gente se empurrando, se acotovelando que só vendo. Todo mundo louco para ir para casa e muito pouco ônibus para tanto. Fora aquele trânsito de amargar.

Pois bem. Estava em pé, espremida, literalmente, quando vejo uma senhora muito velhinha mesmo em pé com uma bolsa gigantesca na mão. Fiquei doida que ninguém se levantava para aquela senhora se sentar. Está certo que estava difícil se movimentar lá dentro, mas acredito que com paciência e devagarzinho, todo mundo conseguiria dar espaço para a vovó.

Quando finalmente ela consegue se sentar (eu cutuquei um cidadão que estava “dormindo” no banco), notamos todos um cheiro estranho. O que ocorreu é que a senhorinha, que provavelmente morava na rua, tadinha, estava bem mal vestida e acredito que não via um bom banho há séculos.

Quando o ônibus parou no primeiro ponto do metrô, a maioria desceu, como sempre. Consegui me sentar e fiquei vendo a falta de educação e falta de respeito das pessoas. Não dava para acreditar. O cobrador foi falando bem alto com o motorista, incomodando todo mundo, dizendo que gente velha tinha que morrer logo, porque apodreciam por dentro. Daí para baixo. Ficava fazendo piadinhas, dizia que aquele cheiro horrível havia feito ele perder o sono, etc e tal. Um verdadeiro show de horrores aquele imbecil deu.

Eu, barraqueira que sou, quase arremessei o pesado livro que estava lendo na cara daquele idiota. Mas pensei e fiz melhor. Desci do ônibus, anotei a placa do infeliz e liguei para a SPTrans denunciando-o.

Espero de coração que algo seja feito com esse infeliz. Que ele não perca o emprego (até duvido que isso aconteça), mas que tome a maior lição de moral da vida dele. E Deus que me perdoe, mas quero ver só se esse cara chega à idade daquela senhorinha bem e cheiroso. E quero ver se vão respeitá-lo ou humilhá-lo em público.

É o que eu sempre digo: Aqui se faz, aqui se paga.

A maior rede social da internet? Eu achei que era o orkut… Pelo jeito o orkut morreu mesmo.

Agora se a moda pega! Paul McCartney e Gun N’ Roses vão mesmo lançar seus álbuns via MySpace. Mas só se pode ouvir, náo se pode “pegar”. A gente ouve as músicas antes dos cds chegarem as lojas, como um teste de qualidade e se for bom, a gente baixa de graça em algum torrent por ai, se alguma alma caridosa comprar o cd e converter para mp3.

Por um lado parece bom, teste de qualidade antes, exige que o álbum inteiro seja bom.

Agora, maior rede social da internet? Ah sim, o MySpace já faz esse lance de colocar álbuns faz tempo, isso é bacana. Tá isso o torna a maior rede social? Eu não sei mais de nada, tô por fora.