Caros amigos do SPEEDY:
O serviço que vocês prestam é EXECRÁVEL. Não só na minha casa, mas na casa dos meus amigos, no meu trabalho, na casa dos amigos dos meus amigos, enfim, vocês estão cagando tanto para o consumidor que nem o Capeta teria uma conexão decente, caso assinasse Speedy.
Por várias e várias vezes já pensei em fazer cocô dentro daquele roteador e mandar para vocês via Sedex com a seguinte mensagem: ”Estou devolvendo o que vocês me venderam”.
Outra opção que sempre passa pela minha cabeça é enfiar aquele aparelhinho em uma caixa de supositórios e mandar para vocês (Neste caso não precisaria de maiores explicações).
Sinceramente, não entendo como é que até hoje vocês sobrevivem no mercado. Ah, lembrei! Falta de concorrência. Certo, eu tinha esquecido que além de vocês eu só tenho o Virtua, mas aí só valeria a pena com um “pacote” que inclui TV a Cabo, coisa que eu já tenho com a Sky. Ou seja: não tenho opção.
Mas mesmo que eu quizesse cancelar a assinatura, ainda tem o problema do UOL. Sim, porque cancelar uma assinatura do UOL é muito mais difícil do que alcançar 500 K de velocidade no meu pacote de 1 Mega.
Se bem que quanto a isto eu não posso reclamar, não é mesmo? Afinal de contas no contrato do Speedy tem tudo bem explicadinho na Cláusula 2.1.1: “… sendo que a velocidade garantida pela TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO/SA é de 10% da velocidade contratada”
Inclusive, eu tenho uma boa sugestão de anúncio promocional para a sua agência de propaganda: PROMOÇÃO SPEEDY FODA-SE O CLIENTE: CONTRATE 1 MEGA E LEVE NO MÁXIMO 250K.
PS.: Eu sei que cocô não tem acento. Mas me dou ao “luxo literário” de acentuar porque acho que a palavra merece esta ênfase.
É um abuso isso, o consumidor ter que ficar à mercê dessas empresas porcas, por qualquer que seja o motivo.
Moro em um bairro de São Leopoldo, no RS, ao lado da Unisinos, grande universidade privada daqui. Mas não tem disponibilidade de banda larga pro meu bairro, então restam duas opções: internet DISCADA ou wireless, sendo o sinal totalmente instável. O pior de tudo é que uma vez a Brasil Telecom ligou lá pra casa oferecendo o serviço de banda larga deles. A gente aceitou, comprou outra linha, e adivinha? Nos informaram que o serviço era indisponível! ¬¬
Desculpa o comentário gigante, mas me indigno, hehe.
Beijo (ficamos muito felizes pelo duplapersonalidade aparecer linkado ali!)
Oi Dani
Nem precisa pedir desculpas pelo tamanho do comentário. Este espaço aqui é da galera mesmo, para usar e abusar. Principalmente nestes casos de “putadavida” e ainda mais aqui no Melhor Amiga, que nasceu com a função básica de ser um “Muro das Lasmentações” rsrsrs :]
Beijos Nick Nicks
Comment por dani |
cara sei bem o q é isso!
=D
como tenho lan house, já tive internet de varios lugares. muito foda essas coisas. o povo pensa q estamos brincando e dependemos deles.
affffffffffffff
n vou nem comentar + para n me estressar
bjos!
Putz, Déia! Tinha esquecido que você tem LAN House. Até pra você a coisa é ruim? AHHHHHHHH !! Não diz isso não!! Me dá uma esperança! rsrsrsrs Beijo Nick Nicks
Comment por Andréia Lino |
liga nao! o Speedy é o 1º do ranking de reclamaçoes.
Ah, eu tinha certeza disso.
E outra: recentemente eu pedi pra migrarem a minha conexão para 2M.
Tive que pedir 4 vezes pra rolar.
Na última ligação eu perguntei se eles não queria me dar o upgrade. Que se eles não tivessem a fins, tudo bem, era só avisar que eu não pedia mais.
Beijo
Nick Nicks
Comment por Luiz Carlos Silva |
Dia 31/10 solicitei a troca de endereço da linha da minha residência, pois estava de mudança. Daí começaram os protocolos, nesse de nº 1980871, o atendente Michael me prometeu a linha para 3 dias úteis. O que não aconteceu. Liguei novamente dia 05/11, e munida do procololo 454500690, aguardei o serviço. Após a demorada instalação, o Speedy que é um serviço de internet acoplado à linha, nunca veio, e foram inúmeras as ligações sem sucesso feitas; entre elas a do dia 12/11, cuja atendente Sonia Galdino até me informou seu nº de registro (?) 502371, sob o protocolo RA10811123192, e informou que apenas dia 25/11 seria instalado o serviço, não sabendo o porque. Essa informação não foi confirmada por nenhum outro atendente que comentei depois, era como se os registros sumissem. Recebi também diversas ligações da Telefônica ou Líder (terceirizada por eles), que me prometiam sempre o reestabelecimento de 24 a 72 horas. Dia 12/11 a Amanda me prometeu. Dia 14/11 a Adriana me prometeu que seria no fim-de-semana de 15 ou 16/11, e fiquei em casa no horário todo combinado 9:00 às 16:00 e nada. Bom, exausta de protocolos e promessas, decidi cancelar o serviço, pois trabalho pela internet e estava há 17 dias sem poder atuar. Liguei dia 17/11 para cancelar e tive a notícia da multa dos R$ 299,00 pela fidelização. Não aceitei porque minha insatisfação era pq não havia o serviço e não havia nada que eles pudessem fazer à respeito. A atendente Carla Soares ainda me ofereceu mais uma vez as 24 a 72 horas para a instalação, mas declinei desta vez e munida de mais protocolo N3081117345 e das inúmeras chamadas que aparecem nas contas do meu celular e do meu telefone fixo, irei até onde for possível para ser entendida e respeitada como cliente e ser humano e mostrar-lhes que essa multa no meu caso não é cabível.
Oi, Roberta
Olha, eu tenho até dó destas mocinhas, sabe? As Amandas, Adrianas, Carlas e Sonias que atendem em nome de uma empresa como esta.
Só tenho Speedy em casa por falta de opção. Mas assim que eu mudar de casa, faço questão de cancelar o serviço. Não que melhore muit com outros fornecedores, porque as empresas de telecomunicação aqui no Brasil fazem o que querem e o que não querem. Mas pelo menos vou ter o prazer de desfazer este contrato.
Olha, você não tem que pagar por esta multa, viu? Eles é que deveriam remunerar você, já que venderam um produto e não entregaram. Fisicamente, isto corresponde a você pagar por uma TV na loja e não levar o aparelho para casa. Enfim, é absurdo mesmo.
Vá até o fim mesmo, Roberta. No que a gente puder ajudar, conte conosco.
Um beijo
Nick Nicks
Comment por Roberta Lavall |
Bom cara… tô ligado como é essas coisas. Essa PORRA dessa prestadora de MERDA, (me desculpe o palavreado) me disseram que não tem maior velocidade no meu speedy de 1 mega tudo bem…. O que é mais foda é que meu primo mora na mesma rua, está no mesmo armário que eu e ele conseguiu o 2 MEGA com apenas 1 ligação, e o que é pior…. eu estava pedindo essa desgraça desde o mês 07/2008 e os DESGRAÇADOS não me liberavam, meu primo pediu no mês 11/2008 e conseguiu com 2 dias o que eu estou tentando a 5 meses. São uns filhos da PUTA.
Flow Abraços!!!
Oi, Raphael!
Olha, não precisa pedir desculpas pelo palavreado. Afinal de contas é o Speedy! Você não é o único que recebe PÉSSIMOS serviços desta empresa.
E outra: eles não podem processar a gente por reclamar. Se alguém entrar aqui para reclamar que tem gente falando “mal” da marca deles, eu pego TODOS os documentos que eu tenho guardados, protocolos de atendimento, pagamentos E conversas telefônicas… E aí eu começo a “brincar”. Porque eu sou daquele tipo de consumidora chata que guarda TUDO, Raphael.
Espero que um dia esta empresa realmente faça alguma coisa para melhorar os serviços. Nem que seja o básico “uso da sinceridade com os consumidores”. Tipo: “não podemos entregar neste prazo” ou “sua conexão chegará no máximo em X”.
Aí eu paro de reclamar. Porque, por enquanto, o que eles fazem eu classifico como ENGANAÇÃO.
beijos
Nick Nicks
Comment por Raphael |
Sabe o que chama-se isso, CORRUPÇÃO, essa operadora de merd……. despesa milhões nas mãos dos politicos e finacia inumeras eleções , inclusive dessa petezada e de seu mor chefe corrupto.
Oi, Marco
Olha, não duvido que eles tenham financiado alguma eleição, viu? A estas alturas do campeonato, eu já acredito em quase tudo nesta vida! rsrsrsrs
Beijos
Nick Nicks
Comment por Marco |
Meu speedy é 2Mega e to fazendo download a 50kbps, sendo que o normal seria de 150 a 200 kbps.
Liguei para a Speedy e depois de 30min de espera e mais uns tantos de testes, chegaram a conclusão que estava tudo normal……vai vendo, como ultimo teste o atendente me falou pra fazer um download do site do terra e não é que esse download foi feito a 210kbps. Dai o cara me explicou que essa velocidade eu só atingiria se fizesse downloads de sites confiaveis. Que politica é essa que só libera a banda de download para o terra….fiz o mesmo teste no site da microsoft e o download foi feito a 50kbps, sabem o que o porra do atendente me disse…disse que o site da Microsoft não era confiavel..vai vendo
Não sei o que fazer…
É por isso que a telefônica é campeã de reclamações. Eles barram mesmo a taxa de download. Por mais que você vá ao procon, é uma briga interminável. Mas se você não reclamar junto ao procon, fica por isso mesmo. Bj Lisa Lips
Comment por Paulo |
QUANDO TENTEI CANCELAR MEU SPEED ACHEI QUE SERIA UMA OPERAÇÃO COMUM, COMO QUALQUER OUTRA. ESTOU TENTANDO A UM MES E QUEREM ME COBRAR UMA TAXA DE 200 REAIS POR UM PLANO DE FIDELIZAÇÃO QUE NEM ELES SABEM O NUMERO DO CONTRATO. É PURA BRINCADEIRA. TENHO ME SENTIDO UM GRANDE IDIOTA, VISTO QUE NUNCA ATRAZEI MEU PAGAMENTO EM DOIS ANOS QUE UTILIZEI ESSE SERVIÇO. ESTA EMPRESA NÃO RESPEITA SEU CLIENTE, NÃO RESPEITA NOSSO PAIS, TRATA-NOS COMO VERDADEIROS ALIENADOS. NÃO SEI A QUEM RECORRER POIS NEM O DIREITO DE CANCELAR UM SERVIÇO PODEMOS EXERCER. ESTOU PAGANDO SEM USAR A 6 MESES, ISSO JÁ SERIA UM BOM MOTIVO PARA ACEITAREM MEU PEDIDO, MAS NÃO, FIQUEI JÁ UMAS 5 HORAS PENDURADO NO TELEFONE NO FAMOSE DISQUE ISSO, DISQUE AQUILO , E NADA.
QUEM PODERÁ NOS SALVAR.
Já tentastes ir ao procon? Ou quem sabe, diretamente em uma loja da telefônica? É um absurdo mesmo, isso não pode ficar assim não. Lisa Lips
Comment por NELSON |
Speedy 2.0 - Novo Apagão na Internet
“Eu fiquei praticamente sem poder fazer nada por causa do novo apagão na Internet da semana passada. Todas as minhas obrigações são feitas principalmente através da internet e, praticamente fiquei ocioso. Até pensei em cancelar o serviço do Speedy e adquirir outro tipo de conexão de banda larga.”
Poderia ser agora a oportunidade de as autoridades (in)competentes e a própria Telefônica pararem de brincar e implantarem novo padrão de atendimento e qualidade dos serviços. Mas, enquanto a decência não vem, as vítimas da pane devem cobrar as perdas causadas pela Telefônica e seus parceiros. Estamos falando de prejuízos de natureza profissional (quem trabalha em casa e usa o Speedy para ganhar o pão ou empresas que dependem do equipamento em suas atividades) ou quem, por falta da internet, deixou de realizar negócios e sofreu perda econômica. Quando o valor do prejuízo econômico não puder ser comprovado de imediato pelo consumidor, este poderá ser quantificado na fase de execução do processo judicial ajuizado por quem foi prejudicado (perdas até 20 salários mínimos podem ser requeridas pelas próprias vítimas do dano, sem advogado, no Juizado Especial Cível).
O Pior de tudo é qeu a Net vírtua não fica atrás. A conexão também é péssima. Enfim, nas mãos de um monopólio. Grandes mas não dão conta do recado. =0/ Lisa Lips
Comment por André Vinicius |