Caros amigos do SPEEDY:
O serviço que vocês prestam é EXECRÁVEL. Não só na minha casa, mas na casa dos meus amigos, no meu trabalho, na casa dos amigos dos meus amigos, enfim, vocês estão cagando tanto para o consumidor que nem o Capeta teria uma conexão decente, caso assinasse Speedy.
Por várias e várias vezes já pensei em fazer cocô dentro daquele roteador e mandar para vocês via Sedex com a seguinte mensagem: ”Estou devolvendo o que vocês me venderam”.
Outra opção que sempre passa pela minha cabeça é enfiar aquele aparelhinho em uma caixa de supositórios e mandar para vocês (Neste caso não precisaria de maiores explicações).
Sinceramente, não entendo como é que até hoje vocês sobrevivem no mercado. Ah, lembrei! Falta de concorrência. Certo, eu tinha esquecido que além de vocês eu só tenho o Virtua, mas aí só valeria a pena com um “pacote” que inclui TV a Cabo, coisa que eu já tenho com a Sky. Ou seja: não tenho opção.
Mas mesmo que eu quizesse cancelar a assinatura, ainda tem o problema do UOL. Sim, porque cancelar uma assinatura do UOL é muito mais difícil do que alcançar 500 K de velocidade no meu pacote de 1 Mega.
Se bem que quanto a isto eu não posso reclamar, não é mesmo? Afinal de contas no contrato do Speedy tem tudo bem explicadinho na Cláusula 2.1.1: “… sendo que a velocidade garantida pela TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO/SA é de 10% da velocidade contratada”
Inclusive, eu tenho uma boa sugestão de anúncio promocional para a sua agência de propaganda: PROMOÇÃO SPEEDY FODA-SE O CLIENTE: CONTRATE 1 MEGA E LEVE NO MÁXIMO 250K.
PS.: Eu sei que cocô não tem acento. Mas me dou ao “luxo literário” de acentuar porque acho que a palavra merece esta ênfase.
É um abuso isso, o consumidor ter que ficar à mercê dessas empresas porcas, por qualquer que seja o motivo.
Moro em um bairro de São Leopoldo, no RS, ao lado da Unisinos, grande universidade privada daqui. Mas não tem disponibilidade de banda larga pro meu bairro, então restam duas opções: internet DISCADA ou wireless, sendo o sinal totalmente instável. O pior de tudo é que uma vez a Brasil Telecom ligou lá pra casa oferecendo o serviço de banda larga deles. A gente aceitou, comprou outra linha, e adivinha? Nos informaram que o serviço era indisponível! ¬¬
Desculpa o comentário gigante, mas me indigno, hehe.
Beijo (ficamos muito felizes pelo duplapersonalidade aparecer linkado ali!)
Oi Dani
Nem precisa pedir desculpas pelo tamanho do comentário. Este espaço aqui é da galera mesmo, para usar e abusar. Principalmente nestes casos de “putadavida” e ainda mais aqui no Melhor Amiga, que nasceu com a função básica de ser um “Muro das Lasmentações” rsrsrs :]
Beijos Nick Nicks
Comentário por dani |
cara sei bem o q é isso!
=D
como tenho lan house, já tive internet de varios lugares. muito foda essas coisas. o povo pensa q estamos brincando e dependemos deles.
affffffffffffff
n vou nem comentar + para n me estressar
bjos!
Putz, Déia! Tinha esquecido que você tem LAN House. Até pra você a coisa é ruim? AHHHHHHHH !! Não diz isso não!! Me dá uma esperança! rsrsrsrs Beijo Nick Nicks
Comentário por Andréia Lino |
liga nao! o Speedy é o 1º do ranking de reclamaçoes.
Ah, eu tinha certeza disso.
E outra: recentemente eu pedi pra migrarem a minha conexão para 2M.
Tive que pedir 4 vezes pra rolar.
Na última ligação eu perguntei se eles não queria me dar o upgrade. Que se eles não tivessem a fins, tudo bem, era só avisar que eu não pedia mais.
Beijo
Nick Nicks
Comentário por Luiz Carlos Silva |
Dia 31/10 solicitei a troca de endereço da linha da minha residência, pois estava de mudança. Daí começaram os protocolos, nesse de nº 1980871, o atendente Michael me prometeu a linha para 3 dias úteis. O que não aconteceu. Liguei novamente dia 05/11, e munida do procololo 454500690, aguardei o serviço. Após a demorada instalação, o Speedy que é um serviço de internet acoplado à linha, nunca veio, e foram inúmeras as ligações sem sucesso feitas; entre elas a do dia 12/11, cuja atendente Sonia Galdino até me informou seu nº de registro (?) 502371, sob o protocolo RA10811123192, e informou que apenas dia 25/11 seria instalado o serviço, não sabendo o porque. Essa informação não foi confirmada por nenhum outro atendente que comentei depois, era como se os registros sumissem. Recebi também diversas ligações da Telefônica ou Líder (terceirizada por eles), que me prometiam sempre o reestabelecimento de 24 a 72 horas. Dia 12/11 a Amanda me prometeu. Dia 14/11 a Adriana me prometeu que seria no fim-de-semana de 15 ou 16/11, e fiquei em casa no horário todo combinado 9:00 às 16:00 e nada. Bom, exausta de protocolos e promessas, decidi cancelar o serviço, pois trabalho pela internet e estava há 17 dias sem poder atuar. Liguei dia 17/11 para cancelar e tive a notícia da multa dos R$ 299,00 pela fidelização. Não aceitei porque minha insatisfação era pq não havia o serviço e não havia nada que eles pudessem fazer à respeito. A atendente Carla Soares ainda me ofereceu mais uma vez as 24 a 72 horas para a instalação, mas declinei desta vez e munida de mais protocolo N3081117345 e das inúmeras chamadas que aparecem nas contas do meu celular e do meu telefone fixo, irei até onde for possível para ser entendida e respeitada como cliente e ser humano e mostrar-lhes que essa multa no meu caso não é cabível.
Oi, Roberta
Olha, eu tenho até dó destas mocinhas, sabe? As Amandas, Adrianas, Carlas e Sonias que atendem em nome de uma empresa como esta.
Só tenho Speedy em casa por falta de opção. Mas assim que eu mudar de casa, faço questão de cancelar o serviço. Não que melhore muit com outros fornecedores, porque as empresas de telecomunicação aqui no Brasil fazem o que querem e o que não querem. Mas pelo menos vou ter o prazer de desfazer este contrato.
Olha, você não tem que pagar por esta multa, viu? Eles é que deveriam remunerar você, já que venderam um produto e não entregaram. Fisicamente, isto corresponde a você pagar por uma TV na loja e não levar o aparelho para casa. Enfim, é absurdo mesmo.
Vá até o fim mesmo, Roberta. No que a gente puder ajudar, conte conosco.
Um beijo
Nick Nicks
Comentário por Roberta Lavall |